Uvjeti pružanja usluge

Zadnje ažuriranje: 30. siječnja 2026.

Ovim Općim uvjetima uređuje se korištenje web stranice i web trgovine ProDecor d.o.o. (u nastavku: „ProDecor”, „Prodavatelj” ili „mi”), postupak kupnje, načini plaćanja, dostava, pravo na raskid ugovora, reklamacije i prigovori te druga važna pravila koja se primjenjuju na kupnju na daljinu.

Kupnjom proizvoda putem web trgovine ili korištenjem web stranice potvrđujete da ste ove uvjete pročitali, razumjeli i da ih prihvaćate.

Podaci o prodavatelju

ProDecor d.o.o.
Varaždinska ulica 7
Poljana Biškupečka
42000 Varaždin
Hrvatska

E-mail: info@prodecor.hr

Telefon: +385 91 6215431

Web stranica: ProDecor.hr

OIB: 44185095275
MBS: 070222409

Društvo je upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu.

Temeljni kapital društva iznosi 2.500,00 EUR i uplaćen je u cijelosti.

Pojmovi

Kupac: svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba te pravna osoba koja naručuje proizvode putem web trgovine.

Potrošač: kupac koji kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti (primjenjuju se posebna prava prema Zakonu o zaštiti potrošača).

Web trgovina: online prodajno mjesto dostupno putem www.prodecor.hr.

Primjena uvjeta i izmjene

Ovi uvjeti čine sastavni dio ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu. ProDecor d.o.o. može povremeno izmijeniti uvjete radi usklađenja s propisima ili promjena u poslovanju. Važeća verzija uvjeta uvijek je objavljena na web stranici te vrijedi od trenutka objave.

Dostupnost informacija i točnost sadržaja

ProDecor nastoji održavati sadržaj web stranice točnim i ažurnim (opisi, cijene, dostupnost). Ipak, moguće su nenamjerne pogreške ili odstupanja, osobito u opisu i prikazu boja i tekstura, zbog postavki zaslona i uvjeta fotografiranja.

Fotografije proizvoda služe informativno. U slučaju značajne razlike ili očite pogreške u prikazu, ProDecor d.o.o. će kupca kontaktirati prije isporuke.

Cijene, PDV i popusti

Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Ako nije drugačije navedeno, cijene uključuju PDV.

Trošak dostave, ako se naplaćuje, prikazuje se tijekom procesa kupnje prije potvrde narudžbe.

Popusti i promotivne akcije vrijede pod uvjetima navedenim na web stranici i u pravilu se ne zbrajaju, osim ako je izričito navedeno drugačije.

U slučaju očite pogreške u cijeni (npr. tehnička greška), ProDecor d.o.o. zadržava pravo:

  • ispraviti cijenu prije isporuke
  • zatražiti potvrdu kupca za nastavak kupnje po ispravnoj cijeni
  • otkazati narudžbu uz povrat uplaćenog iznosa

Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Kupnja se obavlja odabirom proizvoda i dodavanjem u košaricu, unosom podataka za dostavu i plaćanje te potvrdom narudžbe.

Kupac je prije potvrde narudžbe dužan provjeriti:

  • ispravnost odabranih proizvoda i količina
  • svoje kontakt podatke
  • adresu dostave
  • način plaćanja

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada ProDecor d.o.o. kupcu pošalje potvrdu o zaprimljenoj ili prihvaćenoj narudžbi putem e-maila.

ProDecor može odbiti narudžbu u opravdanim slučajevima, primjerice zbog nedostupnosti proizvoda, sumnje na zlouporabu ili očite greške u narudžbi, uz obavijest kupcu.

Načini plaćanja

U web trgovini mogu biti dostupni sljedeći načini plaćanja:

  • uplata na račun prema ponudi ili predračunu
  • plaćanje karticama
  • digitalni novčanici (Apple Pay, Google Pay i slično), ako su omogućeni

Ako kupac plaća karticom, obradu kartičnih podataka provodi ovlašteni pružatelj platnih usluga. ProDecor d.o.o. ne pohranjuje pune podatke o kartici.

Ako naručeni proizvod nije moguće isporučiti, a plaćanje je izvršeno, ProDecor d.o.o. će ponuditi zamjenski proizvod, novi rok isporuke ili povrat sredstava.

Dostava i preuzimanje

Dostava se vrši na adresu koju kupac navede u narudžbi.

Rokovi dostave su informativni i ovise o:

  • dostupnosti proizvoda
  • opterećenju dostavne službe
  • okolnostima izvan kontrole prodavatelja

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati paket. Ako postoje vidljiva oštećenja ambalaže ili sumnja na oštećenje sadržaja, preporučuje se odmah napraviti zapisnik s dostavljačem, fotografirati paket te kontaktirati ProDecor d.o.o.

Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Ako je kupac potrošač, ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzet, bez navođenja razloga.

Za raskid ugovora potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu e-mailom na info@prodecor.hr.

Kupac može koristiti i obrazac za raskid ugovora ako je dostupan na web stranici, ali to nije obavezno.

Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o raskidu.

Proizvod mora biti:

  • nekorišten i nemontiran
  • vraćen u originalnoj ambalaži, ako je primjenjivo
  • kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je robom rukovao iznad mjere potrebne za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Trošak povrata robe snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Pravo na raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene ili naručene prema specifikaciji kupca (po mjeri), kao ni u drugim slučajevima propisanim važećim zakonima.

Povrat uplaćenog iznosa

Povrat novca izvršit će se nakon što:

  • zaprimo vraćenu robu i obavimo pregled
  • ili kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag

Povrat se izvršava istim načinom plaćanja kojim je kupnja izvršena, osim ako se drugačije ne dogovori.

Trošak standardne dostave vraća se u skladu sa zakonskim pravilima za raskid ugovora sklopljenog na daljinu, osim dodatnih troškova posebne dostave koju je kupac odabrao.

Reklamacije, materijalni nedostaci i jamstva

ProDecor d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima.

Kupac je dužan proizvod pregledati prije ugradnje ili korištenja.

Ako se nedostatak mogao uočiti redovitim pregledom prije montaže, a proizvod je unatoč tome ugrađen, mogućnost reklamacije može biti ograničena u skladu sa zakonom.

Reklamacije i prigovori šalju se na: info@prodecor.hr

Preporučuje se priložiti:

  • broj narudžbe ili računa
  • opis problema
  • fotografije, ako je nedostatak vidljiv

Ako je reklamacija utemeljena, ProDecor d.o.o. će, ovisno o okolnostima, omogućiti:

  • zamjenu proizvoda
  • povrat uplaćenog iznosa
  • ili drugo zakonom predviđeno rješenje

Pisani prigovori

Kupac može uputiti pisani prigovor putem e-mail adrese: info@prodecor.hr

ProDecor d.o.o. odgovorit će na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om i važećim propisima Republike Hrvatske.

Detalji o obradi osobnih podataka opisani su u Politici privatnosti objavljenoj na web stranici.

Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe i druge materijale, zaštićen je autorskim i srodnim pravima.

Zabranjeno je neovlašteno kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja ProDecor d.o.o.

Korištenje web stranice i zabranjene radnje

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu zakonito i na način koji ne ugrožava sigurnost sustava.

Zabranjene su radnje poput:

  • pokušaja neovlaštenog pristupa
  • ometanja rada stranice
  • unošenja zlonamjernog koda
  • automatiziranog prikupljanja podataka bez dopuštenja

ProDecor d.o.o. može ograničiti pristup web stranici u slučaju zlouporabe.

Poveznice trećih strana i Shopify platforma

Web trgovina tehnički je omogućena putem Shopify platforme.

Kupoprodajni odnos sklapa se isključivo između kupca i ProDecor d.o.o.

Web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih osoba. ProDecor d.o.o. ne odgovara za njihov sadržaj, sigurnost ni pravila privatnosti.

Ograničenje odgovornosti

ProDecor d.o.o. ne isključuje niti ograničava prava potrošača zajamčena obveznim propisima.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ProDecor d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu zbog okolnosti izvan razumne kontrole, uključujući prekide mreže, probleme dostavne službe ili višu silu.

Rješavanje sporova i ODR platforma

Sve sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem.

Potrošači mogu koristiti i platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR):

EU ODR Platforma

Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove uvjete i ugovore sklopljene putem web trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Sve sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem. U slučaju sudskog spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, uz primjenu obveznih propisa o zaštiti potrošača.

Kontakt podaci

Za sva pitanja vezana uz ove Opće uvjete, narudžbe, reklamacije ili korištenje web trgovine možete nas kontaktirati:

ProDecor d.o.o.
Varaždinska ulica 7
Poljana Biškupečka
42000 Varaždin
Hrvatska

E-mail: info@prodecor.hr

Telefon: +385 91 6215431

Web stranica: ProDecor.hr

OIB: 44185095275