Pravila refundacije
Jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Za raskid ugovora potrebno je poslati jasnu pisanu izjavu putem e-maila na info@prodecor.hr. U izjavi je potrebno navesti osnovne kontakt podatke (ime, prezime, adresu i kontakt).
Povrat proizvoda
Kupac je dužan vratiti proizvod o svom trošku, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu ugovora.
Povrat proizvoda potrebno je izvršiti na adresu:
ProDecor d.o.o.
Varaždinska ulica 7,
Poljana Biškupečka,
42000 Varaždin,
Hrvatska
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Proizvod mora biti:
- nekorišten i nemontiran
- u originalnoj i neoštećenoj ambalaži
- kompletan, sa svom pripadajućom dokumentacijom
ProDecor d.o.o. zadržava pravo odbiti povrat ako proizvod ne ispunjava navedene uvjete ili ako je vidljivo korišten, oštećen ili ugrađen.
Sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za proizvode izrađene po mjeri ili prema specifičnim zahtjevima kupca.
Povrat uplaćenih sredstava
Povrat novca izvršit ćemo nakon što ProDecor d.o.o. zaprimi vraćeni proizvod i utvrdi da ispunjava uvjete za povrat.
Trošak povrata robe snosi kupac. Trošak standardne dostave vraća se u skladu s važećim propisima o jednostranom raskidu ugovora, osim dodatnih troškova posebne dostave koju je kupac odabrao
Reklamacije
Kupac je dužan pregledati proizvod prilikom preuzimanja. Vidljiva oštećenja ili nepravilnosti potrebno je odmah prijaviti dostavljaču te pismenim putem na info@prodecor.hr, po mogućnosti uz fotografije.
Reklamacije vezane uz razlike u boji, strukturi ili dimenzijama proizvoda prihvaćaju se isključivo prije montaže.
Reklamacije nakon montaže nisu moguće za nedostatke koji su bili vidljivi prije montaže ili koji su nastali nepravilnom montažom, rukovanjem ili korištenjem proizvoda.
Skriveni nedostaci
U slučaju skrivenog nedostatka koji se nije mogao uočiti prilikom redovnog pregleda, kupac je dužan bez odgađanja obavijestiti ProDecor d.o.o.
Prigovor će se razmotriti u skladu s važećim propisima o odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda.
Reklamacije se ne prihvaćaju ako je proizvod ugrađen protivno uputama proizvođača ili pravilima struke.
Prigovori
Sve pisane prigovore vezane uz kupnju možete poslati na info@prodecor.hr.
ProDecor d.o.o. će na zaprimljene prigovore odgovoriti u roku od najviše 15 dana.