Pravila dostave

Dostava i isporuka

Molimo kupce da prije korištenja web stranice i kupnje proizvoda pročitaju Opće uvjete poslovanja.

Dostava proizvoda vrši se na području Republike Hrvatske, uključujući otoke.

Način i cijena dostave

Dostava se vrši putem ugovorene dostavne službe ili vlastitom dostavom, ovisno o vrsti proizvoda.

Dostava može biti besplatna ili naplatna, ovisno o vrsti, dimenzijama, težini proizvoda i adresi isporuke.

Točna cijena dostave, ako je primjenjivo, prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe.

Za proizvode nestandardnih dimenzija ili proizvode koji zahtijevaju posebno rukovanje, ProDecor d.o.o. zadržava pravo dodatne naplate dostave, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten prije potvrde narudžbe.

Proizvodi se isporučuju u originalnoj ambalaži ili već montirani, ovisno o vrsti proizvoda.

Rok isporuke

Procijenjeni rok isporuke naznačen je na stranici svakog proizvoda.

• proizvodi dostupni na lageru: do 7 radnih dana, ovisno o lokaciji dostave
• proizvodi po narudžbi ili iz proizvodnje: prema roku navedenom na web stranici ili ponudi

Rokovi isporuke su informativni i mogu ovisiti o dostupnosti proizvoda, opterećenju dostavnih službi i okolnostima izvan kontrole ProDecor d.o.o.

U slučaju da proizvod nije moguće isporučiti u predviđenom roku, kupac će biti pravovremeno obaviješten te će mu biti ponuđen novi termin isporuke, zamjenski proizvod ili povrat sredstava ako je primjenjivo.

Narudžba može biti isporučena u više pošiljaka, ovisno o vrsti i količini proizvoda.

Preuzimanje pošiljke

Dostava se vrši do ulaza u objekt ili na adresu navedenu u narudžbi. Dostavljač nije obvezan unositi robu u objekt ili na kat, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati ambalažu i pošiljku.

Ako je ambalaža vidljivo oštećena ili postoji sumnja na oštećenje proizvoda, preporučuje se pošiljku odmah odbiti ili evidentirati oštećenje kod dostavljača te nas kontaktirati bez odgađanja.

Naknadne reklamacije na vidljiva oštećenja ambalaže možda neće biti moguće uvažiti ako oštećenje nije prijavljeno prilikom preuzimanja.

Potpisom potvrde o primitku kupac potvrđuje da je pošiljka preuzeta u naručenoj količini te bez vidljivih vanjskih oštećenja.

Najava dostave i neuspjela isporuka

Dostava može biti unaprijed najavljena kupcu putem telefona, SMS poruke ili e-maila, ovisno o načinu dostave.

U slučaju neuspjele dostave koja je prethodno dogovorena i potvrđena od strane kupca, ProDecor d.o.o. zadržava pravo naplate troškova povrata, skladištenja i ponovne dostave.

Osobno preuzimanje

Kupac može robu preuzeti osobno u showroomu ili skladištu uz prethodni dogovor.

Ako je osobno preuzimanje dostupno, kupac to može naznačiti u napomeni prilikom narudžbe ili putem kontakta prije potvrde narudžbe.

Nepreuzeta roba

Ako kupac ne preuzme robu u dogovorenom roku ili odbije preuzimanje bez opravdanog razloga, ProDecor d.o.o. zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova dostave, povrata, skladištenja ili raskida ugovora, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.